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一站式航空服务升级！无锡硕放机场微信小程序改版，新增多项便民功能

2026-09-11 15:39:58 来源：

　　为进一步优化旅客出行体验，提升线上服务效能，打造一站式出行服务，近日，无锡硕放机场官方微信小程序完成页面改版与功能优化升级。

　　本次改版秉持“简洁直观、便捷高效、服务全面”的升级理念，对小程序页面布局、功能分区、服务内容进行系统性优化调整，规整服务模块、新增便民服务内容，全方位升级旅客线上出行服务体验，助力旅客实现高效、省心、顺畅的航空出行。

　　本次小程序改版围绕旅客出行全流程需求，重点优化页面展示逻辑与功能布局，让核心服务一目了然、一键直达。

　　首页内容调整

　　首页重新划分功能模块，新增商业和旅游两大板块，丰富机场多元化、国际化便民服务场景。

　　商业板块整合停车、餐饮、商店、离境退税、货币兑换五大服务内容，支持停车缴费、餐饮购物便捷跳转；同时详细公示离境退税办理流程、规范及货币兑换点位、营业时间、服务细则，为跨境出行旅客提供全方位配套指引，补齐国际化服务短板。旅游板块则同步完善机场手绘地图、旅游集市以及出行优惠券等配套内容，全方位升级旅客出行配套服务。

　　在首页底部新增了常用服务专区，新增一键热线拨打、旅客意见投诉表扬跳转功能，同时设置了机场公告栏，搭建更高效的旅客沟通反馈渠道，让旅客诉求、资讯获取更加便捷。

　　服务内容整合

　　小程序将“服务”页面升级为主菜单，统筹整合航班服务、出行须知、公共服务、安检服务、旅客服务、行李服务、宠物运输七大细分服务板块，重构信息层级，功能层级清晰、分类科学规整，彻底解决以往服务入口分散、查找繁琐的问题。

　　特色场景介绍

　　全新增设候机楼宠物运输咨询点专属页面，详细公示宠物出行咨询服务细则、相关要求，为宠物出行旅客提供专业、清晰的出行指引。

　　此外，小程序同步优化了行李寄存、航延服务、充电宝暂存、行李追踪等多项机场特色服务内容，补齐各类服务信息公示短板，精简冗余功能展示，整体页面布局更贴合旅客出行使用习惯。

　　系统化梳理公示了各类特殊服务内容，涵盖适老化情暖夕阳服务、无陪儿童陪护、轮椅及残障旅客保障等专项服务，清晰明确服务对象、办理点位与服务流程，严格落实服务公示规范要求。

　　同时完善公共设施服务介绍，公示机场WiFi、医疗急救、AED设备、母婴室、无障碍卫生间等点位与服务信息，全方位细化便民保障场景。

　　下一步，无锡硕放机场将持续深耕智慧机场建设，依托微信小程序不断优化线上服务体系，持续打磨服务细节、丰富服务场景、完善服务功能，致力于为广大旅客提供更智能、更便捷、更暖心的全流程智慧出行服务，全方位提升旅客出行幸福感与获得感。

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